Особености на дистанцията на властта в хотелиерството

Книгата „Особености на дистанцията на властта в хотелиерството“ на Румен Минковски разглежда малко изследвания проблем за значението на разликата във властта между ръководители и подчинени при управлението на човешките ресурси в хотелите в България. На базата на теоретичен обзор и анализ на понятието „дистанция на властта“, въведено в организационната теория, е представена концептуална методологична рамка на проведеното проучване.

Анализирани са особености на дистанцията на властта по отношение на демографски признаци на служителите, характеристики на изследваните хотели и ключови елементи на организационното поведение (мотивация, удовлетвореност, стрес и продължаваща организационна отдаденост). Получените резултати са обобщени и са формулирани изводи и препоръки.

Книгата може да бъде полезно четиво за студенти, изучаващи туризъм, и за техните преподаватели; за мениджъри и собственици на хотели, както и за всички, които се интересуват от управление на човешките ресурси в стопанските организации.

Съдържание

Списък с използвани съкращения / 9

УВОД / 11

Глава първа. ДИСТАНЦИЯТА НА ВЛАСТТА В СТОПАНСКИТЕ ОРГАНИЗАЦИИ / 15

1.1. Разбиране за дистанцията на властта в организационната теория / 15

1.1.1. Ранни изследвания, свързани с дистанцията на властта / 15

1.1.2. Дефиниране на понятието „дистанция на властта“ / 17

1.1.3. Дефиниране на дистанцията на властта като измерител на организационната култура / 21

1.2. Подходи за изследване на дистанцията на властта в организационната теория / 28

1.3. Създаване на концептуална рамка и формулиране на работни хипотези за изследване на взаимоотношението между ДВ и ключови характеристики на организационното поведение / 31

1.3.1. Обща концептуална рамка на емпиричното изследване / 31

1.3.2. Формулиране на работни хипотези / 32

Глава втора. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИ ОРИЕНТИРИ И ОСНОВНИ РЕЗУЛТАТИ ОТ ИЗСЛЕДВАНЕТО / 39

2.1. Формулиране на обект, предмет, цели и задачи на проведените емпирични проучвания / 40

2.2. Формулиране на извадките на двете проучвания / 41

2.3. Използван инструментариум / 43

2.3.1. Описание на използвания въпросник за емпирично изследване / 43

2.3.2. Структура на въпросника. Операционализиране на основните конструкти / 45

2.3.2.1. Дистанция на властта / 45

2.3.2.2. Ключови характеристики на организационното поведение на служителите / 47

2.3.2.3. Демографски признаци на служителите и характеристики на изследваните хотели / 51 

2.4. Проверка на поставените хипотези / 52

2.5. Ограничители на проведените емпирични изследвания / 53

2.6. Демографски признаци на изследваните лица / 56

2.6.1. Структура на изследваните лица според категорията на хотела / 56

2.6.2. Структура на изследваните лица според размера на хотела (общ брой на работещи в него служители) / 57

2.6.3. Структура на изследваните лица според продължителността на работа в хотела / 57

2.6.4. Структура на изследваните лица според техния трудов опит / 58

2.6.5. Структура на изследваните лица според тяхната възраст / 59

2.6.6. Структура на изследваните лица според тяхната образователна степен / 60

2.6.7. Структура на изследваните лица според тяхното образование по туризъм / 61

2.6.8. Структура на изследваните лица според техния пол / 61

2.6.9. Структура на изследваните лица според заеманата длъжност/работната позиция в хотела / 61

2.7. Индекс на дистанция на властта в изследваните хотели в гр. София / 62

2.7.1. Общ резултат на индекса на дистанция на властта в изследваните хотели в София / 62

2.7.2. Преживяване на страх от изразяване на несъгласие със своите ръководители на работното място / 64

2.7.3. Представа на подчинените за реалния стил на вземане на решения от техния ръководител / 65

2.7.4. Предпочитания на подчинените относно стила на вземане на решения на техния ръководител / 67

2.7.5. Сравнение между представата на подчинените за реалния стил и предпочитания стил на техния ръководител / 68

2.8. Сравнителен анализ на получените резултати с други проучвания / 69

2.9. Обобщение / 76

Глава трета. ВЗАИМООТНОШЕНИЕ МЕЖДУ ДИСТАНЦИЯТА НА ВЛАСТТА И ДЕМОГРАФСКИТЕ ПРИЗНАЦИ НА СЛУЖИТЕЛИТЕ И НЯКОИ ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ИЗСЛЕДВАНИТЕ ХОТЕЛИ / 78

3.1. Различия на индекса на дистанция на властта в зависимост от демографските признаци на служителите и разгледаните характеристики на изследваните хотели / 78

3.1.1. Различия на индекса на дистанция на властта в зависимост от разгледаните характеристики на изследваните хотели / 80

3.1.1.1. Различия на индекса на дистанция на властта в зависимост от размера на хотела (общ брой работещи в него служители) / 80

3.1.1.2. Различия на индекса на дистанция на властта в зависимост от категорията на хотела по брой звезди / 83

3.1.2. Различия на индекса на дистанция на властта в зависимост от демографските признаци на служителите / 85

3.1.2.1. Различия на индекса на дистанция на властта в зависимост от възрастта на служителите / 85

3.1.2.2. Различия на индекса на дистанция на властта в зависимост от продължителността на работа в хотела / 89

3.1.2.3. Различия на индекса на дистанция на властта в зависимост от трудовия опит на служителите / 91

3.2. Обобщение / 93

Глава четвърта. ВЗАИМООТНОШЕНИЕ МЕЖДУ ДИСТАНЦИЯТА НА ВЛАСТТА И КЛЮЧОВИ ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ОРГАНИЗАЦИОННОТО ПОВЕДЕНИЕ НА СЛУЖИТЕЛИТЕ В ИЗСЛЕДВАНИТЕ ХОТЕЛИ / 95

4.1. Взаимоотношение между дистанцията на властта и мотивацията за труд на служителите в изследваните хотели / 95

4.1.1. Разбиране за мотивация на служителите / 95

4.1.2. Различия на ИДВ в зависимост от мотивацията на служителите / 96

4.1.2.1. Различия на ИДВ в зависимост от МС за получаване на високи доходи / 99

4.1.2.2. Различия на ИДВ в зависимост от МС за добро социално осигуряване / 101

4.1.2.3. Различия на ИДВ в зависимост от МС от възможността да се работи самостоятелно / 104

4.1.2.4. Различия на ИДВ в зависимост от МС за обучение и придобиване на нови умения / 106

4.1.2.5. Различия на ИДВ в зависимост от МС за получаване на признание / 107

4.1.2.6. Различия на ИДВ в зависимост от МС за добри физически условия на работа / 108

4.1.2.7. Различия на ИДВ в зависимост от МС от възможността да се използват максимално собствените умения в работата / 109

4.1.3. Обобщение / 109

4.2. Различия на индекса на дистанция на властта в зависимост от удовлетвореността на служителите от работата / 113

4.2.1. Разбиране за удовлетвореност от работата / 113

4.2.2. Удовлетвореност от отделните аспекти на работата / 116

4.2.2.1. Различия на ИДВ в зависимост от УР от получаването на високи доходи / 118

4.2.2.2. Различия на ИДВ в зависимост от УР от възможността да се работи с хора, които добре си сътрудничат / 120

4.2.2.3. Различия на ИДВ в зависимост от УР от възможността за обучение и придобиване на нови умения / 121

4.2.2.4. Различия на ИДВ в зависимост от УР от получаването на признание / 122

4.2.2.5. Различия на ИДВ в зависимост от УР от възможността да се работи самостоятелно / 122

4.2.2.6. Различия на ИДВ в зависимост от УР от възможността служителите да имат сигурност в работата / 123

4.2.2.7. Различия на ИДВ в зависимост от УР от служебните взаимоотношения с прекия ръководител / 124

4.2.3. Обща удовлетвореност от работата. Взаимоотношение между общата удовлетвореност на служителите от работата и индекса на дистанция на властта / 125

4.2.4. Обобщение / 128

4.3. Различия на индекса на дистанция на властта в зависимост от преживяването на стрес на работното място / 130

4.3.1. Разбиране за стрес на служителите / 130

4.3.2. Различия на ИДВ в зависимост от преживяването на стрес на служителите / 133

4.3.3. Обобщение / 137

4.4. Различия на индекса на дистанция на властта в зависимост от продължаващата организационна отдаденост на служителите / 137

4.4.1. Разбиране за организационна отдаденост на служителите / 137

4.4.2. Различия на ИДВ в зависимост от ПОО на служителите / 142

4.4.3. Обобщение / 146

Глава пета. ПОЛУЧЕНИ РЕЗУЛТАТИ ОТ ПРОУЧВАНЕТО. ОСНОВНИ ИЗВОДИ И ПРЕПОРЪКИ / 148

5.1. Основи резултати / 151

5.1.1 Резултати, свързани с индекса на дистанцията на властта в изследваните хотели / 151

5.1.2. Резултати, свързани с изследване на взаимоотношението между дистанцията на властта и ключовите характеристики на организационното поведение / 152

5.1.2.1. Мотивация на служителите / 152

5.1.2.2. Удовлетвореност от работата / 155

5.1.2.3. Преживяване на стрес / 156

5.1.2.4. Продължаваща организационна отдаденост / 156

5.1.3. Резултати, свързани с изследване на взаимоотношението между дистанцията на властта, демографските признаци на служителите и изследваните характеристики на хотелите / 156

5.2. Основи изводи и препоръки / 157

5.2.1. Основни изводи / 157

5.2.1.1. Индекс на дистанцията на властта в изследваните хотели / 158

5.2.1.2. Демографски признаци на служителите и характеристики на изследваните хотели / 158

5.2.1.3. Мотивация на служителите / 158

5.2.1.4. Удовлетвореност на служителите от работата / 159

5.2.1.5. Преживяване на стрес в работата / 159

5.2.1.6. Продължаваща организационна отдаденост / 160

5.2.2. Основни препоръки и насоки за бъдеща работа / 160

5.2.2.1. Препоръки и насоки за бъдещи проучвания / 160

5.2.2.2. Препоръки към практиката на управление на човешките ресурси в хотелите / 161

ЗАКЛЮЧЕНИЕ / 163

БИБЛИОГРАФИЯ / 166

ПРИЛОЖЕНИЯ / 180

Приложение № 1 – Въпросник за провеждане на изследването / 180

Приложение № 2 – Резултати от проучването / 187

Приложение № 2.1 / 187

Приложение № 2.2 / 187

Приложение № 2.3 / 188

Приложение № 2.4 / 189

Приложение № 2.5 / 189

Приложение № 2.6 / 190

Приложение № 2.7 / 191

Приложение № 2.8 / 192

Приложение № 2.9 / 193

Приложение № 2.10 / 194

Приложение № 2.11 / 195

Приложение № 2.12 / 196

Приложение № 2.13 / 196

Приложение№ 2.14 / 197

Приложение № 2.15 / 197

Приложение № 2.16 / 198